耒阳融媒4月8日讯（记者 刘晗 吴叙韬）4月8日，市委副书记、市长陈昌义到市信访局召开会议，调度重点信访工作，并接待来访群众。他强调，要切实树立和践行正确政绩观，树牢以人民为中心的发展思想，严格落实“321”机制，深入开展集中化解信访问题专项行动，深化民生领域信访问题集中整治，全力做好新时代信访工作。
会议听取了全市重点信访工作情况汇报，并就部分重复信访集中交办件及民生领域信访问题交办件逐一进行了会商研判。
陈昌义指出，信访工作是送上门来的群众工作，办理好信访问题是检验部门单位履职能力的重要标尺。各级各部门要坚持“事要解决”导向，对交办案件做到“一案一策”，倒排工期、挂图作战，确保群众合理诉求得到妥善解决。
陈昌义要求，要做到办理要求心中有数。严格按规定时间节点推进，规范案件受理、办理、见面、答复、回复各环节流程，强化“案结事了”“事心双解”，主动倾听群众诉求，加强沟通疏导，用心用情解决实际问题。要做到难点堵点心中有数，对承办案件再梳理、再分析，找准问题症结，精准把脉、对症下药。要做到化解措施心中有数，坚持依法依规，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，以及教育、调解、疏导等办法，多管齐下推动化解。要做到工作责任心中有数，构建知责明责、扛责担责、压责追责全链条责任体系，对交办案件实行台账式管理，定期通报、全程督办，以更实措施、更严要求，全力推动信访工作提质增效，切实维护群众合法权益和社会大局和谐稳定。
责编：周紫红
来源：耒阳市融媒体中心
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